Uw mening, complimenten en klachten

Hoe ervaart u onze zorg? Hoe kunnen we nog beter aan uw wensen en behoeftes voldoen? Uw mening en ervaringen kunt u als patiënt kwijt in verschillende tevredenheidsonderzoeken die Dianet houdt. Ook uw complimenten, suggesties of klachten kunt u eenvoudig aan ons doorgeven. 

Via Uw mening telt kunt u eenvoudig uw ervaringen delen over de zorg die u van ons krijgt. U vindt hier regelmatig nieuwe vragen over andere onderwerpen (ongeveer elke drie maanden). Ook kunt u via deze weg altijd een compliment of suggestie doorgeven.

Ik wil mijn ervaring doorgeven

Met uw feedback gaan we meteen aan de slag: complimenten geven we door aan de desbetreffende persoon of afdeling. Hebt u verbeterpunten of suggesties hoe we de zorg kunnen verbeteren, dan bekijken we hoe we deze op kunnen lossen. Daar houden we u uiteraard van op de hoogte. 

Driejaarlijks tevredenheidsonderzoek patiënten

Eén keer per drie jaar houden we een groot onafhankelijk tevredenheidsonderzoek. Dit doen we in samenwerking met de Nierpatiëntenvereniging Nederland en Nefrovisie. Hiervoor worden alle patiënten uitgenodigd. In dit onderzoek beantwoordt u als patiënt allerlei vragen over onze zorgverlening: wat vindt u van uw dialysecentrum, hoe betrokken vindt u de artsen en verpleegkundigen, enzovoort. Ook met deze uitkomsten gaan we aan de slag: sommige punten kunnen we meteen aanpakken, andere nemen we bijvoorbeeld mee in onze jaarplannen. De resultaten vergelijken we met andere dialysecentra. Zo kunnen we steeds kijken waar de zorg beter kan.

Meer over dit onderwerp: 
Gerelateerd